Aan de slag met je Airalo eSIM: Een stapsgewijze handleiding
In dit artikel begeleiden we je bij het kopen en installeren van je Airalo eSIM. Deze handleiding is speciaal gemaakt voor nieuwe gebruikers van Airalo en heeft als doel je een uitgebreid overzicht te geven van het installatieproces, zodat je een zo goed mogelijke start maakt met je nieuwe eSIM.
Meer informatie nodig over eSIM?
Als je nieuw bent met eSIMs of specifieke vragen hebt over hun functies en mogelijkheden, bekijk dan ons gedetailleerde artikel met FAQ: Wat is een eSIM?.
Android-gebruiker?
Deze handleiding is gemaakt voor iOS-apparaten. Hoewel de aankoopstappen grotendeels overeenkomen op verschillende apparaten, kan het installatieproces verschillen voor Android-gebruikers. Als je een Android-apparaat gebruikt, raden we aan om de officiële Android-installatiegidsen van Airalo te volgen voor Google Pixel en Samsung Galaxy.
Hulp nodig bij het installeren van een eSIM van een andere aanbieder?
Hoewel het installeren van een eSIM over het algemeen vergelijkbare stappen volgt bij verschillende aanbieders, zijn er kleine verschillen. Je kunt de onderstaande installatiegids van Airalo volgen, maar als je problemen ondervindt, raden we aan een gids te raadplegen die specifiek is voor jouw aanbieder. Voor hulp bij het installeren van een eSIM van een andere provider, ga je naar onze Installatiegids-pagina.
Let op: Je moet tijdens het hele installatieproces een actieve internetverbinding behouden.
De beste eSIM vinden met Airalo
Airalo is een wereldleider op het gebied van eSIM-aanbieders en biedt eSIMs aan in bijna elk land en elke regio wereldwijd, met een scala aan databundels die passen bij jouw behoeften. Goedkope mobiele data in het buitenland is nog nooit zo eenvoudig geweest. Volg de onderstaande stappen en je bent binnen enkele minuten verbonden met je nieuwe Airalo eSIM.
Wanneer je je reisbestemming invoert, word je doorgestuurd naar de landenspecifieke pagina van Airalo en krijg je de beschikbare opties te zien. Het aantal beschikbare eSIMs varieert per bestemming, maar meestal krijg je zes opties te zien van 1 tot 20 GB in bundels van 1, 2, 3, 5, 10 en 20 GB.
Een goede tip bij het kiezen van je eSIM is om zowel de hoeveelheid data als de geldigheid te overwegen. Als je bijvoorbeeld 14 dagen reist, zal een eSIM met een geldigheid van 7 dagen maar de helft van je reis dekken. Grotere databundels hebben meestal een langere geldigheid, waarbij de meeste Airalo eSIMs tot 30 dagen geldig zijn bij plannen van 3 GB of meer.
Tijdens het aankoopproces word je gevraagd om je aan te melden als gebruiker. Deze inloggegevens geven je toegang tot de Airalo-app en stellen je in staat de directe installatiemethode te gebruiken zoals hieronder beschreven.
Installatie van je eSIM: De directe methode stap voor stap
Na aankoop heb je drie installatieopties:
- de directe methode
- de QR-code methode
- de handmatige activatiemethode
Voor de meeste gebruikers wordt de directe methode aanbevolen. De QR-code methode is handig als je meerdere eSIMs hebt gekocht om te delen met vrienden of familie, en de handmatige methode dient als back-upoplossing.
Deze handleiding volgt de officiële instructies van Airalo voor de directe installatiemethode, die je hier kunt vinden. Daarnaast is er een YouTube-video beschikbaar met een visuele stap-voor-stap schermbegeleiding van Airalo om je door elk installatieproces te leiden.
Aan de slag: Koop je Airalo eSIM
We gaan ervan uit dat je je Airalo eSIM al hebt gekocht. Zo niet, dan vind je hier een link naar de Airalo-website, waar je eSIMs kunt kopen voor meer dan 200 bestemmingen wereldwijd. De website werkt op zowel desktop als mobiele apparaten.
Na je aankoop ontvang je een e-mail van Airalo met daarin je eSIM als QR-code en een link om de Airalo-app te downloaden. Je kunt ervoor kiezen om je eSIM direct vanaf de QR-code te installeren, maar we raden sterk aan om de Airalo-app te downloaden, zodat je je dataverbruik kunt volgen. De meeste stappen in de native iOS-instellingen zijn echter identiek, ongeacht de gekozen installatiemethode.
Stap 1: Download en installeer de Airalo-app
Voor de directe installatiemethode begin je met het downloaden van de Airalo-app. Log dan in met de gegevens die je bij aankoop hebt ingevoerd. Je komt dan op het hoofdscherm van de app.
Selecteer vervolgens “Mijn eSIMs” in het hoofdmenu onderaan, waar alle aangekochte eSIMs klaarstaan om geïnstalleerd te worden.
Druk op “Details" -> "Installeer eSIM / Toegang tot data” -> onder de directe methode kies je “Installeren” ziet.
Door deze stappen te volgen, leidt de Airalo-app je naar de native iOS-installatie waar je je eSIM installeert. Voordat je wordt doorgestuurd naar iOS, krijg je van de Airalo-app een korte gids over de stappen die je in de iOS-instellingen moet volgen om je eSIM succesvol te installeren.
Succescriteria voor stap 1
De Airalo-app succesvol geïnstalleerd en de installatie gestart door vanuit de Airalo-app doorgestuurd te worden naar de native iOS-installatie.
Stap 2: Je eSIM benoemen
Zodra je bent doorgestuurd naar de native iOS-installatiepagina, start iOS met de installatie.
Druk op “Doorgaan”. Het kan even duren voordat de installatie is geïnitieerd. Vervolgens geef je je Airalo eSIM een naam zodat je deze kunt onderscheiden van je primaire SIM / eSIM. Deze stap is vooral belangrijk als je een eSIM hebt gekozen met bellen en sms, omdat je dan kunt kiezen welke SIM je gebruikt voor een specifiek gesprek.
Kies wanneer je je eSIM en je SIM gebruikt
iOS stelt voor om je eigen SIM-kaart “Primair” te noemen, terwijl je eSIM een standaardnaam krijgt zoals “Persoonlijk”, “Secundair”, “Zakelijk”, “Reis” enz. Je kunt deze naam echter aanpassen naar wat jij wilt.
Daarna moet je drie standaardinstellingen kiezen voor: 1. bellen en sms’en, 2.iMessage & FaceTime, 3. mobiele data
- Standaardlijn voor bellen en sms’en -> Kies “Primair” (je reguliere SIM-kaart)
- Standaardlijn voor iMessage & FaceTime -> Selecteer "Primair” (je reguliere SIM-kaart)
- Standaardlijn voor mobiele data -> selecteer Airalo eSIM (met de naam die je eerder gaf).
Na deze keuzes is je eSIM succesvol geïnstalleerd. Het iOS-installatievenster sluit en je keert terug naar de Airalo-app, waar bovenaan een groene succesmelding verschijnt: “Je eSIM is succesvol geïnstalleerd”. Hoewel de eSIM nu is geïnstalleerd, is het belangrijk om door te gaan met stap 3 om deze ook succesvol te activeren.
Succescriteria voor stap 2
De juiste standaardlijnen geselecteerd in het native iOS-installatievenster, en teruggeleid naar de Airalo-app.
Stap 3: Je eSIM activeren – Dataroaming inschakelen
Belangrijke opmerking: Om te activeren moet de eSIM verbinding maken met een lokaal netwerk op je bestemming. Dit betekent dat je je eSIM niet kunt activeren en gebruiken terwijl je nog in je thuisland bent.
In de laatste stap, stap 3, ga je je eSIM inschakelen. Hoewel je deze stappen alvast kunt volgen ter voorbereiding, moet je er rekening mee houden dat zodra je je eSIM inschakelt en deze selecteert als gegevensbron van je apparaat, je apparaat de verbinding met je reguliere SIM/eSIM verbreekt.
Daarom wordt aanbevolen te wachten tot je op je bestemming bent of, op z’n vroegst, bij de gate klaar om aan boord te gaan.
TIP: Als je op je bestemming bent en geen verbinding hebt met wifi, kun je deze stappen uitvoeren terwijl je telefoon in de vliegtuigmodus staat. Zo voorkom je dat je toestel data gaat verzenden via je reguliere SIM-kaart.
Stap A: Zet je eSIM aan
Open je Instellingen-app en ga naar “Mobiel netwerk”. Onder het kopje “Providers” zie je zowel je reguliere SIM als de nieuwe Airalo eSIM, aangeduid met de naam die je eraan hebt gegeven, zoals “Secundair, Zakelijk, Reizen” enz.
De Airalo eSIM staat op “Uit". Selecteer de Airalo eSIM en schakel “Schakel deze lijn in” in. Zet op dezelfde pagina ook “Dataroaming” aan..
Stap B: Direct instellen
Ga terug naar het vorige scherm onder “Mobiel netwerk”. Selecteer de bovenste optie “Mobiele data” en kies je Airalo eSIM.
Je hebt nu je eSIM succesvol ingeschakeld en je toestel ingesteld om data te verzenden en ontvangen via de eSIM. Als je toestel in de vliegtuigmodus stond, kun je die nu veilig uitschakelen.
Succescriteria voor stap 3
Je hebt de eSIM ingeschakeld, dataroaming geactiveerd en de eSIM ingesteld als primaire gegevensbron.
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen
Vraag 1: Ik heb de eSIM geactiveerd in mijn bestemmingsland, maar hij maakt geen verbinding – er is geen signaal en blijft zoeken naar een netwerk.
In sommige gevallen kan het enkele minuten duren voordat de eSIM verbinding maakt met het lokale netwerk, vooral in gebieden met slechte dekking, zoals de start- en landingsbaan van sommige luchthavens. Wacht tot 10 minuten en controleer of je de activeringsstappen hierboven correct hebt gevolgd. Vergelijk je instellingen met de afbeeldingen en zorg dat alles overeenkomt.
Als je toestel nog steeds geen signaal heeft, zie dan Oplossing 1: Wijzig handmatig de APN-instellingen van de eSIM en Oplossing 2: Selecteer handmatig het mobiele netwerk.
Vraag 2: Ik heb de eSIM geactiveerd in mijn thuisland en hij blijft hangen op activeren.
Soms leidt het proberen te activeren van je eSIM buiten het bestemmingsland tot een foutmelding: “Kan niet activeren – Neem contact op met de provider”. Als dit gebeurt, wacht dan tot je bent aangekomen op je bestemming en binnen bereik bent van een lokaal mobiel netwerk.
Vraag 3: Mijn telefoon heeft plotseling geen signaal meer en kan geen netwerk vinden.
Dit kan gebeuren als je regionale grenzen overschrijdt, bijvoorbeeld tijdens een binnenlandse vlucht, en eerder handmatig van netwerk bent gewisseld. In sommige landen werkt Airalo samen met meerdere lokale providers voor betere dekking.
In grotere landen kan het zijn dat providers sterk variëren in dekking per regio. Als je eerst verbonden was met provider A en nu in een gebied bent waar provider A geen bereik heeft, moet je toestel overschakelen naar provider B om weer verbinding te maken.
Hoewel je toestel automatisch het juiste netwerk zou moeten vinden, kun je dit proces versnellen door het netwerk handmatig te selecteren. Zie Oplossing 2: Selecteer handmatig het mobiele netwerk.
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen
Oplossing 1: Wijzig handmatig de APN-instellingen van de eSIM
Ga terug naar de Airalo-app onder “Mijn eSIMs” en selecteer “Installeer eSIM / Toegang tot data”. Scroll naar beneden tot je “Stap 2/2 – Toegang tot data” ziet.
Als je "De APN wordt automatisch ingesteld” ziet, sla deze stap over en ga naar Oplossing 2: Selecteer handmatig het mobiele netwerk.
Als je iets anders ziet dan “De APN wordt automatisch ingesteld”, moet je handmatig de APN-waarden van je eSIM invoeren.
Kopieer eerst de APN-waarde zoals vermeld in de Airalo-app.
Ga vervolgens naar de instellingen van je telefoon onder “Mobiel netwerk" -> "Mobiel datanetwerk” en plak de APN-waarde in de eerste en tweede velden onder APN, zoals in de video. Het eerste veld heet “Mobiele gegevens”. Het tweede veld heet “Persoonlijke hotspot“.
Let op: je hoeft alleen de APN-velden in te vullen. De overige velden laat je leeg.
Oplossing 2: Selecteer handmatig het mobiele netwerk
Als je telefoon moeite heeft om verbinding te maken met het juiste netwerk, kun je handmatig helpen.
De ondersteunde provider(s) vind je in de Airalo-app onder “Mijn eSIMs" -> "Installeer eSIM / Toegang tot data”. In sommige landen staat er maar één provider, in andere meerdere. Je kunt in dat geval vrij een van de beschikbare kiezen.
Om handmatig te wisselen van netwerk, ga je naar de instellingen van je telefoon onder “Mobiel netwerk" en selecteer "Netwerkselectie" en schakel "Automatisch” uit. Je telefoon zoekt nu naar beschikbare netwerken – dit kan even duren.
Selecteer een van de ondersteunde netwerkenen wacht enkele seconden. Als je een ondersteund netwerk hebt gekozen, zou je telefoon signaal moeten tonen (streepjes) en e/3G/LTE/4G/5G.
Let op:
- Er kunnen kleine spellingverschillen zijn tussen provider-namen op de Airalo-website en die op je toestel.
- Als je per ongeluk een niet-ondersteund netwerk kiest, wordt je toestel simpelweg afgewezen door dat netwerk zonder extra kosten.